CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHI MUA HÀNG TẠI ĐẠI NAM HOME

Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm các sản phẩm của Đại Nam Home.
Với phương châm “Quyền lợi của Khách hàng là quan trọng nhất”, tất cả các sản phẩm mua tại Hệ thống Đại Nam Home trên toàn quốc và tại website https://dainamhome.vn/ đều được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng quy định.

Để giúp quý khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và yên tâm về chất lượng sản phẩm, dưới đây là những quy định và điều khoản áp dụng cho chính sách bảo hành của Đại Nam Home:

1. Thời hạn bảo hành

• Thời gian và thông tin bảo hành cụ thể được mô tả trong phần thông tin chi tiết của từng sản phẩm. Với mỗi dòng sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau.
• Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày đặt hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm sẽ được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Đối với Rèm cửa: Sản phẩm được bảo hành miễn phí về đường chỉ may và được thay thế miễn phí các phụ kiện đi kèm (Khách hàng chịu phí vận chuyển). Đặc biệt, khách hàng khi mua rèm cửa có một đặc quyền mà chỉ có tại Đại Nam Home: Quý khách được thay thế miễn phí các phụ kiện hoặc sửa đổi kích thước (đối với các sản phẩm thiết kế riêng theo yêu cầu), kể cả khi sử dụng sai cách hoặc do va chạm không cố ý trong quá trình sử dụng.
• Đối với Sofa: được bảo hành khung và đường chỉ may miễn phí.

Các sản phẩm sẽ KHÔNG được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí nếu thuộc các trường hợp sau:

• Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành.
• Sản phẩm lắp đặt không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm.
• Đối với Rèm cửa: vải bị rách, cháy, lỗi hư hỏng do cố ý…
• Đối với Sofa: Vải sofa bị rách sẽ được bảo hành mất phí.
• Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

3. Quy trình bảo hành

• Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc hỏng hóc, quý khách hàng nên liên hệ trực tiếp với chuyên viên tư vấn riêng của mình hoặc liên hệ qua các trang bán hàng trực tuyến của chúng tôi để được hỗ trợ.
• Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách hàng về quy trình bảo hành cụ thể, bao gồm việc kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện hỏng hóc.
• Quý khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm số điện thoại mua hàng và mô tả chi tiết về sự cố, để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu bảo hành một cách chính xác và nhanh chóng nhất.

4.  Hướng dẫn sử dụng và bảo quản rèm cửa lâu dài, hiệu quả

Mặc dù trong quá trình sử dụng rèm cửa và gặp phải các sự cố hư hỏng thì bạn sẽ được bảo hành miễn phí. Tuy nhiên, đây là điều mà tất cả các khách hàng đều không mong muốn. Bởi điều này sẽ khiến bạn mất nhiều thời gian và công sức. Chính vì vậy, Đại Nam Home luôn khuyến khích khách hàng sử dụng và bảo quản sản phẩm một cách hiệu quả để đảm bảo độ bền cho sản phẩm, cụ thể như sau:

• Không nên lắp đặt rèm cửa tại những nơi gần các sản phẩm gây cháy nổ. Vì trong một số trường hợp, rèm có thể bị bắt lửa gây cháy. Ngoài ra, nhiệt độ cao cũng gây ảnh hưởng không hề nhỏ tới màu sắc và độ bền của sản phẩm.
• Tuyệt đối không đu cả người hoặc đùa nghịch quá nhiều với rèm cửa vì có thể dẫn tới gãy, trầy xước hoặc hư hỏng sản phẩm. Đặc biệt là với trẻ em, vì các bé vẫn chưa thực sự nhận thức được rõ ràng mức độ hư hại của sản phẩm khi thường xuyên bị đu kéo quá nhiều.
• Tránh để các loại hóa chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm vì có thể tăng mức độ hao mòn hoặc hư hại sản phẩm.
• Tránh lắp đặt rèm cửa ở những môi trường khắc nghiệt như nóng, lạnh đột ngột.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng. Chính sách bảo hành trên được thiết lập nhằm đảm bảo quý khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất trong việc khắc phục sự cố và đảm bảo chất lượng sản phẩm của Đại Nam Home.

LIÊN HỆ VỚI ĐẠI NAM HOME

Phone: 0522 515 888

Email: hotro.dainamhome@gmail.com

Facebook hoặc Website

Địa chỉ: 52B Phạm Ngũ Lão, Phường Phước Mỹ, TP Phan Rang – Tháp Chàm, Ninh Thuận.